112

Segre.com :· Opinió

UN RAMADER va amb el tractor per una carretera entre dos pobles del Pla d'Urgell i se li trenca un tub del vehicle. Se n'adona al cap d'un centenar de metres però ja ha deixat un important i perillós rastre d'oli al mig de la carretera. Com que ara tothom porta mòbil, truca al 112, telèfon d'Emergències, i li explica a l'operadora què li ha passat.
"Avisa els bombers perquè vinguin a netejar la carretera i a posar-hi sorra abans que algú rellisqui, sisplau." La noia entén de seguida el problema i es produeix aquest diàleg. Molt bé, on m'ha dit que era? A Vila-sana, a la carretera que va de Vila-sana a Ivars. És que no em surt cap poble per Vila-sana. Que em pot dir com s'escriu? Sí, dona, amb v baixa i amb guionet. Doncs no em surt res. Com que la conversa s'està allargant, van passant vehicles. Un cotxe rellisca i és a punt de sortir de la carretera. Una moto també rellisca i el motorista para, emprenyat i espantant. "Però aviseu els mossos o els bombers, cony!", crida, indignat. I, assabentat de la dificultat que tenen al 112 per trobar Vila-sana a l'ordinador, es posa a trucar directament als bombers de Mollerussa (que és a menys de 5 quilòmetres). Però el telèfon dels bombers està redireccionat al 112. Entre una cosa i l'altra, fins al cap de mitja hora llarga no hi arriben els mossos i, el primer que fan és demanar la documentació al ramader. I el ramader els la dóna, al mateix temps que els recorda que és ell qui ha avisat i que el més urgent és que vinguin els bombers a netejar la carretera. "Sí, sí, però ensenyi'm la documentació", insta el sol·lícit agent que, fins que no veu relliscar un cotxe amb els seus propis ulls no s'adona de quina és la funció prioritària d'un agent de SEGURETAT (s'ha llegit bé?). Llavors els mossos truquen als bombers i al cap de 45 minuts ben llargs hi arriba l'equip que neteja la carretera i elimina el problema. Òbviament deu ser una mala casualitat. Agost, dissabte tarda, algú de vacances, algú que no domina l'ordinador del 112 substituint l'operador o operadora oficial, una avaria tonta... però el cas és que si la urgència hagués sigut un incendi, s'hauria cremat mig poble i si s'hagués tractat d'un accident amb ferits, s'haurien mort d'avorriment. Segur que el 112 funciona bé en el 99% dels casos, però és justament en aquell 1% que no funciona que s'ha de parar atenció, no?

Font: Segre.com